Unsere Garantie
Nach dem Kauf und der Registrierung Ihres Quooker-Systems profitieren Sie von der Herstellergarantie. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Punkte zur Garantie übersichtlich zusammengefasst. Maßgeblich sind immer die offiziellen Garantiebedingungen von Quooker.
In der Regel 2 Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum gemäß Quooker-Bedingungen.
Für eine reibungslose Garantieabwicklung sollte das Gerät nach Einbau registriert werden.
Die Garantie wird direkt von Quooker gewährt und unterliegt deren aktuellen Bedingungen.
1. Garantiedauer
In der Regel besteht eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die genaue Dauer sowie eventuell abweichende oder verlängerte Garantien (z. B. im Rahmen von Aktionen) ergeben sich aus den offiziellen Unterlagen von Quooker zu Ihrem jeweiligen Modell.
2. Voraussetzungen für die Garantie
- Das Gerät wurde ordnungsgemäß installiert, entsprechend der Einbauanleitung von Quooker.
- Das System wird gemäß den Vorgaben des Herstellers betrieben (z. B. Wasserqualität, Wartung).
- Der Kaufbeleg liegt vor und dient als Nachweis für Kaufdatum und Modell.
- Das Gerät wurde nicht eigenmächtig verändert oder mit nicht freigegebenen Komponenten ergänzt.
3. Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Die Herstellergarantie deckt in der Regel Material- und Herstellungsfehler am Quooker-System ab. Dazu können je nach Fall gehören:
- Defekte an Reservoir, Armatur oder Steuereinheit, die auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen sind,
- undichte Bauteile bei sachgemäßem Gebrauch,
- Fehlfunktionen, die nicht durch äußere Einflüsse oder falsche Nutzung verursacht wurden.
4. Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Nicht unter die Herstellergarantie fallen unter anderem:
- Schäden durch unsachgemäße Installation oder nicht fachgerechten Anschluss,
- Schäden durch falsche Verwendung, mangelnde Wartung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung,
- Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Überspannung, Frost, Wasserqualität außerhalb der Vorgaben),
- Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien, die turnusmäßig getauscht werden müssen.
5. So gehen Sie im Garantiefall vor
- Seriennummer und Kaufbeleg bereithalten.
- Kurz notieren, welches Problem auftritt und seit wann.
- Unseren Support oder direkt Quooker Deutschland kontaktieren.
- Wir stimmen gemeinsam das weitere Vorgehen ab (z. B. Reparatur oder Austausch von Komponenten).
Hinweis: Diese Seite dient als Orientierung und ersetzt nicht die vollständigen, jeweils gültigen Garantiebedingungen des Herstellers. Maßgeblich sind immer die offiziellen Unterlagen von Quooker, die Ihrem Produkt beiliegen oder auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden können.