Hilfe
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Quooker-System oder zu unserer Abwicklung? Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick. Wenn etwas unklar bleibt, können Sie uns unten jederzeit direkt kontaktieren.
Bestellung & Bezahlung
Ihre Bestellung wird nach Eingang automatisiert verarbeitet. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bei Rückfragen zu Ihrer Zahlung oder Rechnungsdaten helfen wir Ihnen gern weiter.
Versand & Lieferung
Die Ware wird direkt vom Quooker-Herstellerlager zu Ihnen nach Hause geschickt. In der Regel trifft Ihre Bestellung innerhalb von 4–7 Werktagen ein, sofern keine Feiertage dazwischenliegen.
Sendungsverfolgung
Quooker nutzt derzeit ein älteres Logistiksystem, daher wird die Sendungsnummer nicht automatisch übermittelt. Wenn Sie Ihr Paket nachverfolgen möchten, schreiben Sie uns – wir senden Ihnen die Sendungsnummer gern persönlich zu.
Rückgabe & Garantie
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir den Ablauf gemeinsam abstimmen können. Informationen zu Widerruf und Gewährleistung finden Sie zusätzlich in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.
Direkt Kontakt aufnehmen
Sie haben eine individuelle Frage oder möchten ein konkretes Anliegen klären? Nutzen Sie einfach das Kontaktformular unten – wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.